Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 24. 9. 2026

Rozsah zásad a služby, na které se vztahují

Tyto zásady upravují platby a vrácení peněz za služby poskytované Showcasery.info na vzdělávací platformě zaměřené na veřejné vystupování a rétoriku. Zahrnují kurzy, workshopy, online školení a související digitální obsah pro jednotlivce i firmy v České republice.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH podle platných sazeb. Případné další poplatky za zpracování plateb nebo příplatky za expresní služby jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky. Showcasery.info si vyhrazuje právo upravit ceny, ale změny se netýkají již potvrzených objednávek.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platby bankovním převodem, platebními kartami a dalšími zabezpečenými metodami. Platby jsou autorizovány okamžitě a zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb splňujících standardy PCI DSS. Showcasery.info neuchovává údaje o platebních kartách.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na zadané kontaktní údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby nebo potvrzení objednávky ze strany Showcasery.info. Do té doby může být objednávka zrušena bez sankcí.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. U digitálního obsahu toto právo zaniká po zahájení stahování nebo přístupu k obsahu, pokud jste výslovně souhlasili se ztrátou tohoto práva.

Nárok na vrácení peněz, výjimky a nevratné položky

Vrácení peněz je možné při zrušení do 14 dnů nebo při zavinění ze strany Showcasery.info. Nevratné jsou již zahájené kurzy, spotřebovaný digitální obsah a akce s propagační slevou.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost podejte písemně prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt nebo telefonicky na +420 770 428 953. Uveďte číslo objednávky, důvod a bankovní spojení pro vrácení.

Posouzení, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost posoudíme do 14 dnů. O výsledku vás budeme informovat stejnou cestou, jakou byla žádost podána. Zamítnutí bude odůvodněno.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení proběhne stejnou platební metodou do 30 dnů od schválení. Bankovní převody mohou trvat až 5 pracovních dnů v závislosti na bance.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U předplatného lze ukončit kdykoli s výpovědní lhůtou jednoho měsíce. Propagační nabídky jsou nevratné po aktivaci. Digitální obsah je nevratný po zahájení přístupu.

Neúspěšné platby, duplicitní platby, chargebacky a podezření na podvod

Neúspěšné platby budou řešeny kontaktem s vámi. Duplicitní platby vrátíme automaticky. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu a oznámení orgánům.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tyto zásady neomezují práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele, občanského zákoníku a nařízení GDPR. V případě sporu máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Pro dotazy použijte telefon +420 770 428 953 nebo adresu Zahradni 1282/10, 702 00 Ostrava. Změny zásad oznámíme na webu a budou platit ode dne zveřejnění. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.